POLITIKA VRAČIL IN REKLAMACIJ (B2B)
Veljavni od: 20. 1. 2026
Zadnja posodobitev: 20. 1. 2026
Spletna trgovina CodexApp (https://app.co2dex.si/trgovina/) je namenjena izključno prodaji organizacijam (B2B).
1. Vračila
Vračilo blaga v B2B razmerju ni avtomatska pravica kupca.
Vračilo ali zamenjava blaga je možna izključno po predhodnem dogovoru in pisni potrditvi Ponudnika (case-by-case).
Za dogovor o vračilu mora kupec posredovati:
-
številko naročila ali računa,
-
razlog vračila,
-
stanje izdelka in embalaže,
-
fotografije (če je relevantno).
2. Omejitve vračil
Ponudnik praviloma ne sprejema vračil, kadar:
-
je izdelek uporabljen,
-
je embalaža odprta ali poškodovana,
-
izdelka ni mogoče prodati kot novega,
-
gre za izdelke, pri katerih vračilo ni primerno zaradi higienskih ali varnostnih razlogov.
3. Reklamacije / poškodbe pri transportu
Če kupec ob prevzemu opazi poškodovano pošiljko, naj:
-
poškodbo nemudoma uveljavlja pri dostavni službi,
-
po možnosti naredi fotografije,
-
o tem obvesti tudi Ponudnika.
4. Stvarne napake
Kupec lahko uveljavlja stvarne napake skladno z veljavno zakonodajo za B2B razmerja.
Kupec naj obvestilu priloži:
-
številko naročila/računa,
-
opis napake,
-
fotografije ali dokazila.
5. Kontakt
Za vračila/reklamacije se kupec obrne na:
E-pošta: info@co2dex-technologies.com
Telefon: 040 350 334